Полезный ИИ для бизнеса
Мы не внедряем ИИ везде. Всё, что подчиняется правилу, автоматизируется простыми средствами. ИИ нужен там, где надо прочитать и сравнить: логистический номер в PDF, письмо и карточку в CRM, расхождение, о котором надо сообщить. Решение остаётся за человеком.
Что мы делаем
Проверка документов
Прочитать номера контейнеров или отслеживания, суммы и даты в ваших PDF и сверить их с вашими данными.
Сверка писем и CRM
Проверить, что переписка соответствует карточке клиента или заказа, и сообщить о расхождениях.
Извлечение данных
Прочитать счета, договоры или накладные и перенести нужные данные в ваши инструменты.
Черновики ответов
Ответы, подготовленные на основе ваших документов. Человек проверяет и отправляет.
Перевод видео
Ваши видео на других языках — с оригинальным голосом и синхронизацией губ.
Транскрибация
Расшифровка встреч, интервью и видео с разделением по спикерам.
ИИ, чтобы читать, сравнивать и сигнализировать. Не чтобы решать.
В небольшой компании много времени уходит на проверки: совпадает ли номер контейнера в PDF с заказом, говорит ли письмо клиента то же, что записано в CRM, указана ли в счёте поставщика согласованная цена. Именно здесь ИИ полезен.
Мы не внедряем ИИ повсюду. То, что подчиняется правилу (внести заказ, отправить напоминание, разложить документ), автоматизируется просто — это надёжнее и дешевле. ИИ подключается только там, где нужно прочитать произвольный текст, сравнить два источника или кратко изложить суть, и работает внутри ваших текущих инструментов: Outlook, Bexio, Airtable, вашей CRM.
Решение всегда остаётся за человеком. ИИ готовит, проверяет и отмечает расхождения, а подтверждаете вы. Мы работаем с компаниями Лозанны, кантона Во, Женевы и всей франкоязычной Швейцарии и особенно внимательно относимся к конфиденциальности данных.
Проверка логистических документов
Коносамент, накладная CMR, упаковочный лист, сертификат происхождения: каждая отгрузка порождает стопку документов, часто сканов, иногда на нескольких языках. Ошибка в номере контейнера или весе может задержать груз на таможне.
ИИ читает каждый полученный документ, извлекает ключевые данные и сравнивает их с карточкой сделки в CRM или базе Airtable. Совпадения отмечаются галочкой, расхождения — сигналом с найденным и ожидаемым значением.
- Номера контейнеров, пломб, вагонов, трекинг-номера
- Вес брутто и нетто, количество, число мест
- Даты погрузки, порты, Инкотермс
- Отправитель и получатель
- Сканы и фотографии документов на разных языках
Условный пример
Сверка переписки с CRM
Клиент подтверждает заказ по почте, а через три письма меняет дату доставки. В CRM это так и не попало. Такие расхождения обычно обнаруживаются слишком поздно.
ИИ читает переписку, сравнивает её с карточкой заказа и сообщает, что больше не совпадает: дата, количество, адрес, согласованная цена. Он может предложить обновить CRM, а человек принимает или отклоняет предложение.
- Изменения даты, количества или цены, о которых сообщили по почте
- Адрес доставки отличается от указанного в CRM
- Условия оплаты, согласованные по ходу
- Предложенное обновление подтверждает человек
Условный пример
Извлечение данных из счетов и накладных
Счета поставщиков никогда не оформлены одинаково. Переписать поставщика, номер, сумму, НДС и срок оплаты в Bexio или Excel — несколько минут на документ и часы каждый месяц.
ИИ читает каждый счёт или накладную в любом формате и готовит запись в вашем инструменте. Поля, в которых он не уверен, отмечаются, и ничего не проводится без проверки.
- Поставщик, номер, дата, сумма без НДС, НДС, срок оплаты
- Позиции: товары, количество, цена за единицу
- Сравнение с заказом или согласованной ценой
- Запись подготовлена в Bexio, Airtable или Excel
Условный пример
Черновики ответов
Одни и те же вопросы возвращаются снова и снова: сроки, наличие, условия, статус заказа. Ответ занимает время, особенно если информацию нужно искать в CRM или PDF.
ИИ готовит черновик на основе ваших документов и карточки клиента — в вашем тоне и на языке клиента. Черновик появляется в Outlook или Gmail; сотрудник читает его, при необходимости правит и отправляет.
- Ответы на частые вопросы на основе ваших собственных текстов
- Статус заказа берётся из CRM
- Ответы на французском, немецком, английском или итальянском
- Никакой автоматической отправки: черновик ждёт вашего подтверждения
Условный пример
Краткое изложение длинной переписки
Вернуться к делу после отпуска или подхватить дело отсутствующего коллеги часто означает перечитать сорок писем. Легко пропустить обязательство, данное в 23-м сообщении.
ИИ излагает переписку в нескольких строках: что решено, что остаётся открытым, кто чего ждёт и к какому сроку. Резюме ссылается на исходные письма для проверки.
- Принятые решения, открытые вопросы, сроки
- Сводка для передачи дела коллеге
- Обзор переписки с клиентом перед встречей
Условный пример
Расшифровка и перевод
Совещания, интервью, записанные обучения: ИИ расшифровывает их, различая говорящих, а затем составляет протокол или список задач. Текст можно затем перевести и вычитать.
Для ваших видео мы также предлагаем перевод с сохранением оригинального голоса и синхронизацией губ — см. страницу «Перевод видео с помощью ИИ».
- Расшифровка встреч в Teams, Zoom и аудиозаписей
- Протокол и список задач на основе расшифровки
- Субтитры на нескольких языках
- Дубляж видео оригинальным голосом
Условный пример
Чего ИИ у нас не делает, и ваши данные
ИИ не подтверждает платежи, не отправляет письма без проверки, ничего не подписывает и не меняет вашу бухгалтерию за вас. Он не придумывает значение, которого не нашёл, — он сообщает об этом. Если достаточно простого правила, ИИ мы не используем вовсе.
Ваши данные остаются под вашим контролем. Мы работаем в ваших собственных учётных записях, с сервисами, условия которых исключают обучение моделей на ваших данных, и выбираем хостинг с учётом швейцарского закона о защите данных (nLPD) и ваших требований. Доступы задокументированы, и вы можете отозвать их в любой момент.
- Каждое решение подтверждает человек
- Никакого обучения моделей на ваших данных
- Доступы минимальны и задокументированы
- Хостинг выбирается с учётом nLPD и ваших ограничений
Условный пример
Как мы работаем
- 1
Находим
Определяем проверки и сверки, которые отнимают время, и те, где ошибка обходится дорого.
- 2
Тестируем
Проверяем ИИ на выборке ваших реальных документов, чтобы понять, что он читает верно, а что упускает.
- 3
Встраиваем
Проверка размещается в ваших текущих инструментах, с этапом подтверждения человеком.
- 4
Настраиваем
Анализируем отмеченные расхождения и уточняем инструкции в течение следующих недель.
Частые вопросы
Может ли ИИ проверять логистические документы, например коносамент или CMR?
Да. Он читает документы, даже отсканированные, извлекает номера контейнеров, вес, даты и порты и сравнивает их с вашей CRM или базой Airtable. О расхождениях вам сообщается, решение принимает человек.
Используются ли наши данные для обучения ИИ?
Нет. Мы используем сервисы, условия которых исключают обучение на ваших данных, и по возможности работаем в ваших собственных учётных записях.
Соответствует ли ИИ швейцарскому закону о защите данных?
Соответствие зависит от настройки инструмента и обрабатываемых данных. Мы выбираем сервисы и хостинг с учётом nLPD, передаём только необходимый минимум данных и документируем доступы.
А если ИИ ошибётся?
Это возможно, поэтому он никогда не решает сам. Он отмечает то, в чём не уверен, и перед любым действием подтверждение даёт человек. До запуска мы измеряем долю ошибок на ваших документах.
Нужна ли новая программа, чтобы пользоваться ИИ?
Нет. Мы встраиваем ИИ в ваши текущие инструменты: Outlook, Gmail, Bexio, Airtable, вашу CRM или общие папки.
Чем автоматизация отличается от ИИ?
Автоматизация следует фиксированным правилам: пришёл счёт — положить сюда. ИИ нужен, чтобы читать произвольный текст, сравнивать или кратко излагать. Мы используем автоматизацию везде, где её достаточно, а ИИ — только там, где он действительно что-то добавляет.