Être cité par ChatGPT et Google IA : le guide pour PME (GEO)

En bref : de plus en plus de clients ne tapent plus « photographe Lausanne » dans Google. Ils posent la question à ChatGPT, à Perplexity, ou lisent la réponse générée par l’IA en haut de Google. Ces outils citent les entreprises dont les informations sont claires, cohérentes et faciles à lire pour une machine. Préparer votre site pour ces réponses s’appelle le GEO (Generative Engine Optimization). Personne ne peut garantir d’être cité, mais quelques réglages simples augmentent nettement vos chances.

SEO et GEO : quelle différence ?

Le SEO vise à apparaître dans la liste de liens de Google. Le GEO vise à être repris dans la réponse d’une IA : un nom d’entreprise, une adresse, un prix indicatif, une recommandation. Les deux se complètent. Un site bien référencé sur Google a plus de chances d’être lu par les IA, car elles s’appuient en partie sur les mêmes sources.

Ce que regardent les assistants IA

• Des informations structurées : nom, activité, adresse, horaires, zone desservie et prestations, décrits avec les données structurées schema.org.
• Des réponses claires aux vraies questions : « combien coûte… », « comment choisir… », « où… ». Une page qui répond directement, avec des chiffres, est plus facile à citer.
• La cohérence partout : les mêmes nom, adresse et téléphone sur votre site, votre fiche Google Business Profile et les annuaires.
• Un site lisible par les robots : pas de contenu caché derrière du JavaScript, un fichier robots.txt qui autorise les robots des IA, un plan du site à jour.
• Des preuves : réalisations, clients, avis, dates. Les IA préfèrent les sources concrètes et vérifiables.

Les étapes concrètes pour une PME

1. Vérifier que les IA peuvent lire votre site. Le fichier robots.txt ne doit pas bloquer les robots comme GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ou Google-Extended. Certains hébergeurs les bloquent par défaut.
2. Compléter les données structurées. Activité, adresse, horaires, prestations et questions fréquentes, au format schema.org.
3. Ajouter une page de questions fréquentes qui répond, avec vos mots, à ce que vos clients demandent vraiment, prix compris.
4. Aligner votre fiche Google Business Profile avec le site : même nom, même adresse, même lien, même description.
5. Publier un fichier llms.txt, un résumé de votre entreprise et de vos pages clés, pensé pour les modèles de langage.
6. Écrire des guides utiles : prix, choix d’un prestataire, conseils locaux. Ce sont ces pages que les IA reprennent le plus souvent.

Quel accompagnement choisir ?

Pour une PME, le plus efficace est un prestataire qui fait à la fois le site, le contenu et le référencement, car le GEO touche aux trois. Méfiez-vous des promesses d’« apparition garantie dans ChatGPT » : aucune agence ne contrôle les réponses d’une IA. Demandez plutôt ce qui sera fait concrètement (données structurées, FAQ, fiche Google, llms.txt, contenus) et comment le résultat sera suivi, par exemple avec les rapports de Google Search Console qui montrent désormais les apparitions dans les résumés IA.

Chez PT-PRO, nous appliquons ces étapes à nos propres sites et à ceux de nos clients en Suisse romande. Nos guides de prix sont déjà repris dans les résumés IA de Google. Si votre site est sur Wix ou Squarespace, le transfert de site comprend la préparation GEO. Pour un nouveau site, voir la création de sites web.

Questions fréquentes

Peut-on payer pour apparaître dans ChatGPT ? Non, pas dans les réponses classiques. On peut seulement rendre son site plus facile à comprendre et à citer.

Combien de temps avant d’être cité ? Comptez quelques semaines à quelques mois, le temps que les moteurs explorent à nouveau le site et que vos pages gagnent en visibilité.

Faut-il refaire tout son site ? Rarement. Les données structurées, une FAQ, une fiche Google cohérente et un llms.txt s’ajoutent à un site existant.